شرایط مرجوعی و عودت محصولات حاجی پور

در حاجی پور، رضایت کامل مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. بنابراین، اگر در خرید خود مشکلی داشتید یا محصول موردنظر با انتظار شما تطابق نداشت، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به مرجوعی و عودت کنید:

1. مدت زمان مرجوعی

امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول وجود دارد. لطفاً در این مدت زمان، نسبت به درخواست عودت اقدام کنید.

2. وضعیت محصول

کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده، همراه با برچسب و بسته‌بندی اصلی باشد. در صورت آسیب دیدگی یا تغییر در ظاهر کالا، مرجوعی امکان‌پذیر نخواهد بود.

3. مدارک مورد نیاز

درخواست مرجوعی باید همراه با فاکتور خرید یا رسید معتبر و عکس‌های واضح از محصول باشد.

4. فرآیند عودت

جهت عودت کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از تایید، کالا باید به آدرس ما ارسال شود و هزینه‌های مربوط به آن بر عهده مشتری است، مگر در موارد خطای ما.

5. استرداد وجه

پس از دریافت و ارزیابی کالا، در صورت تایید مرجوعی، وجه خرید به همان روش پرداخت اولیه عودت داده خواهد شد. زمان لازم برای استرداد ممکن است بسته به شرایط بانکی متفاوت باشد.

6. موارد استثناء

کالاهای تخفیف‌دار، نایلون‌های پلمپ نشده، و محصولات شخصی‌سازی شده، مشمول مرجوعی نیستند، مگر در صورت وجود مشکل فنی یا عدم تطابق با مشخصات سفارش.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا راهنمایی در روند مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. هدف ما رضایت کامل شما است و در هر مرحله همراهتان هستیم.